راه های بسیاری وجود دارد که فروشندگان آنلاین تجربه بازگشت تقلب.

در پایان یک مقیاس است “wardrobing” که در آن لباس های خریداری شده به پوشیدن یک بار و پس از آن برای بازپرداخت. در انتهای دیگر هستند جنایتکاران حرفه ای نظام مند به ساختن پول از سخاوتمندانه بازده سیاست های آمازون و eBay.

برخی از انواع از بازگشت تقلب با استفاده از بی پروایی نشان دادن تاکتیک برای دریافت رایگان محصولات مانند بازگشت یک جعبه پر از خاک و بنابراین هیچ زنگ زنگ باعث شده زمانی که آن را وزن. دیگران را بی سر و صدا به درون واژگون سازی بازده فرآیند خرابکاری رقبای خود را – و هرگز ممکن است کشف شود در همه.

همه این رفتارها از دست دادن فروشندگان پول را تا زمان خود و ایجاد بسیاری از سرخوردگی و خشم. وجود دارد هر چیزی فروشندگان می توانید به مبارزه با به عقب ؟

مشاهده بالا بازده خدمات مدیریت

چگونه بازگشت, تقلب اتفاق می افتد در آمازون و eBay?

آیا شما فروش در eBay و آمازون و یا هر دو عامل کلیدی این است که چگونه شما خود را به انجام برسانند سفارشات و رسیدگی می گرداند – در خانه و یا برون سپاری.

خود را سفارش و بازگشت تقلب

اگر شما فروش در eBay و یا تحقق خود آمازون, سفارشات, هر بازگشت خواهد آمد به طور مستقیم به شما و شما را به دیدن آن با چشم خود.

در اینجا چگونه شما ممکن است تجربه بازگشت تقلب به عنوان یک فروشنده که برآورده سفارشات خود را:

  1. جعبه خالی است. خریدار ممکن است با استفاده از اعتباری برچسب و رها کردن ارائه خدمات به جلوگیری از کم وزن بودن ثبت شده در پستی و سیستم.
  2. این بسته شامل خاک و زباله و یا حتی سیب زمینی. هدف در اینجا این است که بازگشت واقعی به نظر می رسد هنگامی که آن را به کار گرفته است و یا وزن.
  3. آن را به یک محصول متفاوت است. خریداران شناخته شده اند به ارسال مدل های قدیمی تر یا ارزان تر از نسخه های گوشی های هوشمند و دیگر وسایل الکترونیکی.
  4. بازگشت مورد تقلبی. این خطرناک است. نه تنها می تواند خریدار یک محصول واقعی به صورت رایگان, اما اگر شما, مسابقه, آن, آنها همچنین می گویند که شما به فروش می رسد آنها جعلی است. می تواند به شما ثابت کند که شما نمی?
  5. محصول آسیب دیده است. خریداران شناخته شده اند به طور تصادفی خم شدن و یا قطع محصولات آنها به عنوان باز کردن آنها و سپس عمدا ایجاد آسیب بدتر برای پوشش اشتباه خود و کمک به آنها ادعا می کنند که آن را دریافت کرده بود که می خواهم.
  6. مورد استفاده شده است. این است که گاهی اوقات به عنوان شناخته شده “free اجاره” یا “wardrobing”. این خیلی معمول است که شرکت ها در حال حاضر در تلاش برای ایجاد آنلاین لباس اجاره به عنوان یک مدل کسب و کار جدید.
  7. شما دریافت اواخر بازگشت. خریداران می توانند موارد فقط در اجازه بازگشت دوره برای اعمال فشار بیشتر بر فروشنده به روند بازپرداخت را انجام دهید به سرعت.
  8. بسته هرگز می رسد. آمازون و eBay اغلب موضوع بازپرداخت قبل از فروشنده دریافت بازگشت و خریداران می توانند با استفاده از این و هرگز قرار دادن آیتم در همه.
  9. خریدار انتخاب اشتباه دلیل بازگشت. این معمول است برای خریداران برای جلوگیری از پرداخت بازگشت هزینه پستی با انتخاب یک دلیل که پین تقصیر را به گردن فروشنده مانند “نه به عنوان شرح داده شده”.

اگر شما برون سپاری خود را سفارش به شخص ثالث شرکت تدارکات (3PL) به شما خواهد شد با تکیه بر آنها را به شما برمی گرداند و به عمل درآمده است. برخی از 3PLs ارائه طیف گسترده ای از خدمات حمل و نقل در حالی که دیگران به سادگی قرار دادن در بازگشت به شما.

انجام شده توسط آمازون (FBA) و بازگشت تقلب

اگر شما با استفاده از FBA و یا برون سپاری خود را سفارش شما با تکیه بر شخص دیگری به روند بازده خود را و تصمیم بگیرید که اگر وجود دارد هر چیزی را فراروی جریان است.

زمانی که یک آیتم را برآورده طریق FBA بازگشت خریدار خواسته است برای ارسال آن به یک مرکز پاسخگویی آمازون. پس از آن بازرسی و تصمیم گیری برای قرار دادن آن را به عقب در انبار به فروش می رسد و یا به طبقه بندی آن به عنوان “unsellable” و ذخیره آن تا فروشنده ایجاد یک حذف یا دفع سفارش.

جای تعجب نیست, آمازون کارگران تحت فشار هستند به روند بازده به سرعت و به راحتی می توانید misclassify یک مورد. اگر خریدار می داند آمازون سیستم و با دقت reseals جعبه و سپس از یک محصول استفاده می شود که آسیب دیده و یا حتی به طور کامل از دست رفته ممکن است قرار دادن در فروش.

اگر یک خریدار جدید دریافت که در مورد آنها بدون شک شکایت دارند. این می تواند پرچم قرمز در آمازون سیستم طراحی شده برای تشخیص مسائل مانند تقلبی و یا مواردی که “استفاده می شود به فروش می رسد به عنوان جدید”. این نقض جدی و خود را می توانید کل فروش حساب در خطر است.

Series of damaged packages

خطر کمتری وجود دارد اگر آمازون طبقه بندی این محصول به عنوان “unsellable”. اما در مورد تعلق خواهد هزینه های ذخیره سازی تا زمانی که فروشنده می پرسد برای آن فرستاده می شود و یا نابود شود – در هزینه های خود را. برخی از فروشندگان خواهد شد به طور معمول درخواست برای موارد دفع می شود به جای رفتن به مشکل بازرسی و تصمیم گیری چه باید بکنید با آنها خود را. اما اگر وجود دارد بازگشت تقلب درگیر آنها هرگز می دانم.

اگر شما این آیتم به شما بازگردانده و سپس شما خواهد شد در همان موقعیت به عنوان فروشندگان که خود را سفارش – به عنوان بالا توضیح داده شد. اما اگر شما می خواهید به اختلاف و بازگشت با آمازون, زمان تاخیر و گام اضافی در روند آن را بسیار مشکل تر است.

چرا مردم سعی در تقلب بازده سیستم ؟

درک خریدار انگیزه مهم است نه تنها برای فروشنده را به صلح از ذهن بلکه در تلاش برای جلوگیری از بازگشت تقلب در آینده است. در اینجا برخی از دلایل که مردم آزاری بازده سیستم در eBay و آمازون:

1. عمدی تقلب

نتیجه نهایی یک “موفقیت آمیز” بازگشت کلاهبرداری با نام تجاری جدید رایگان محصول است که می تواند به فروش می رسد برای پول نقد. برای برخی از مردم که جذاب کسب و کار فرصت.

در ماه اوت سال 2019 جیمز Kwarteng دستگیر شد, در اسپانیا برای ساخت حدود 370,000 با ارسال آمازون بازگشت بسته های پر از خاک است. آمازون کشف تقلب در زمانی که آنها در نهایت باز یکی از جعبه.

در ژوئن 2018 ارین و لی Finan از ایندیانا شد و محکوم به شش سال زندان برای defrauding آمازون بیش از 1.2 میلیون دلار در الکترونیک. آنها درخواست می گرداند اما به سادگی هرگز فرستاده موارد بازگشت و در عوض به آنها فروخته شده است.

اینها دو تا از بزرگترین مواردی که حرفه ای آمازون بازگشت کلاهبرداران گرفتار شده اند اما به احتمال زیاد بسیاری از کسانی که مانده اند در زیر رادار.

2. گاه به گاه فرصت طلبی

برخی از مردم به نوبه خود سخاوتمندانه سیاست بازگشت از آمازون و eBay به مزیت های خود را زمانی که آنها را مناسب. آن را فقط به نظر نمی رسد که بد به خم شدن حقیقت در مناسبت و دریافت یک چیزی کمی بیشتر از یک بیچهره شرکت.

این نوع خود قابل توجیه رفتاری که توضیح می دهد که چرا یک پنجم از خریداران در انگلستان اعتراف کرده اند به “wardrobing” – خرید اقلام با قصد پوشیدن آنها و سپس بازگشت آنها. چند از این returners فکر می کنم که آنچه آنها انجام می دهند غیر قانونی است اجازه دهید به تنهایی یک فرم از تقلب است. به نظر می رسد مانند یک victimless جرم و در جریان بوده است برای سال ها در فروشگاه های خرده فروشی.

تا زمانی که مردم بر این باورند که هیچ کس صدمه دیده است گرفتن است و اینترنت باعث می شود آنها احساس ناشناس و خارج از کسب و کار آنها در حال فریب این رفتار است که به احتمال زیاد به ادامه تحصیل در مقیاس.

3. فروشنده خرابکاری

وجود دارد بسیاری از انواع فروشنده خرابکاری رخ می دهد که حاضر به خصوص با آمازون و خود را بدنام مو-ماشه حساب تعلیق. این خرابکاری می تواند بسیار مخرب هنگامی که در ترکیب با بازگشت تقلب. به عنوان مثال:

  1. یک فروشنده می تواند جای یک سفارش بزرگ و روشن کردن رقیب خود را انبار و سپس ارسال به کل سفارش به عنوان اواخر به عنوان ممکن است در بازگشت پنجره.
  2. فروشندگان شناخته شده اند به خرید یک رقیب محصول و سپس ادعا آن است که یک تقلبی. آنها یک نسخه تقلبی آماده بازگشت به عقب خود را ادعا می کنند.
  3. یک فروشنده می تواند به سادگی با استفاده از حساب های متعدد برای خرید و بازگشت به محصولات رقیب و بیش از بیش به طور موثر اذیت و آزار رقیب خود را از طریق بازگرداندن سیستم.

بازار مانند eBay و آمازون dog-eat-dog جهان است. دست کم نگیرید طول های شدید است که برخی از فروشندگان را به, اگر آن را می شود آنها را یک مزیت بیش از رقبای خود.

4. صادقانه اشتباه یا بی دقتی

آن را غیر معمول نیست برای eBay یا آمازون خریداران به اشتباه یا بی دقتی زمانی که آنها درخواست می گرداند. برای مثال برخی از خریداران واقعا نمی دانم که انتخاب اشتباه بازگشت دلیل نیز تحت تاثیر قرار خواهد فروشنده – آنها فقط فکر می کنم این یک راه هوشمندانه برای دریافت رایگان در بازگشت.

همچنین هر دو سایت آمازون و eBay می تواند فشار خریداران به بازده سیستم زمانی که آنها خواهد بود و نه حل یک مشکل راه دیگری مانند ارسال قطعات یدکی و یا بخشی از بازپرداخت. این ممکن است تعجب آور چقدر دشوار است برای حل و فصل مسائل از خریدار نقطه نظر دیگر از طریق بازگرداندن سیستم.

در یکی دیگر از سناریو یک خریدار ممکن است درخواست بازپرداخت را انجام دهید زمانی که یک محصول نمی رسند. هنگامی که آن را تا نوبت بعد آنها را فراموش کرده ام در مورد بازپرداخت و یا به راحتی آن را نادیده گرفت و نگه داشتن محصول به هر حال.

چه چیزی می تواند فروشندگان را هنگام بازگشت تقلب اتفاق می افتد ؟

اگر شما بر این باورند بازگشت به جعلی نیست فقط با قلم مو کنار خود سوء ظن. فکر می کنم در مورد چگونه شما می خواهید برای مقابله با مشکوک می گرداند. آیا شما می خواهید برای قرار دادن برخی از منابع به پیدا کردن دقیقا همان چیزی اتفاق افتاده است بنابراین شما می توانید “مجرم را به عدالت”? و یا می خواهید به جای کاهش ضرر و زیان خود را و حرکت به سرعت به عنوان امکان پذیر است ؟

آن لطمه می زند به اجازه کسی دور با شما پاره کردن, اما گاهی اوقات آن را فقط کسب و کار معنا ندارد برای قرار دادن مقدار زیادی از زمان و پول به بررسی بازگشت به طور کامل.

اگر شما تصمیم به جلو بروید و تحقیق چگونه می توانم به شما انجام این کار ؟ در اینجا برخی از راهنمایی:

  1. بررسی سوابق خود را از معامله و تدوین یک جدول زمانی برای مرجع است.
  2. نگاه را از طریق سفارش خود را در تاریخ و برای بررسی ارتباط بین این خریدار و آدرس و یا محصول و هر گونه مشکوک می گرداند.
  3. نگاهی به سوابق عمومی مانند Google Maps رای دهندگان ثبت دایرکتوری تلفن و غیره. برای دیدن چه چیز دیگری شما می توانید پیدا کردن در مورد این شخص. آنها با استفاده از نام واقعی و یا سرقت هویت?
  4. اگر آنها نگاه مانند یک سریال مجرم دیگر بپرسید فروشندگان اگر آنها به حال هیچ مشکلی با این, خریدار, اما مراقب باشید به اشتراک گذاشتن هر گونه اطلاعات شخصی هنگامی که شما انجام این کار.

توجه داشته باشید همه چیز شما تلاش کرده اند و آنچه شما را کشف کرده اند و سپس تصمیم بگیرید که کدام یک از این سه مرحله را.

1. باید آن را با خریدار

شما ممکن است تصمیم می گیرید که این یک مورد که در آن خریدار نمی خواهید به علت سر و صدا و به پایین زمانی که مورد سوال است. آیا مقابله با خریدار به شدت. به جای مودبانه اجازه دهید آنها را می دانم که شما خود را دریافت کرده اند بازگشت و بازرسی آن را با دقت و پس از آن توضیح مشکل با دقت و با آرامش.

اگر شما از پس زمینه تحقیقات بر روی آنها نیست به آنها بگویید که همه چیز شما می دانید که در صف مقابل. نتیجه ایده آل این است که آنها به پایین بدون استدلال بنابراین شما نمی خواهید به آنها را احساس دفاعی است. آنها یک راه برای خارج شدن از این وضعیت بدون آنها نیاز به اعتراف به آنچه آنها انجام داده اند.

اجازه دهید آنها را می دانم که بدون مقابله با آنها به طور مستقیم به آنچه شما در حال آماده به کار را در مورد بازگشت تقلب – مانند فایل گزارش با, بازار, پیک و خود را به ایستگاه پلیس محلی. مختصری بالا و پایین صفحه ایمیل خود را ذکر سیاست تحمل صفر است یک جای خوب برای این کار است.

Zero tolerance policy

اگر آنها چوب به اسلحه های خود را, شما می توانید شروع به توضیح در جزئیات بیشتر چرا بازگشت قابل قبول نیست. سعی کنید به استفاده از شواهد چنین به عنوان ردیابی اطلاعات, امنیت, مارک, عکس یا فیلم از این جهت در حال اعزام و یا سوابق و شماره سریال. شما نمی خواهید به یک بحث طولانی که در آن فقط کلمه خود را در برابر آنان است.

اگر شما در حال گرفتن در هر نقطه شما ممکن است بخواهید سعی کنید و صحبت کردن با آنها را بر روی گوشی به جای. آن را بسیار سخت تر برای مردم را به نگه دارید تا یک تظاهر از طریق تلفن. اجازه دهید آنها را می دانیم که شما می خواهید برای تلفن های آنها حتی اگر شما در حال حاضر تعداد آنها. که حتی ممکن است به اندازه کافی به آنها را به پایین. نیم آنها را از آبی می تواند نتیجه معکوس و به شما گزارش به آمازون یا eBay برای سوء استفاده از اطلاعات تماس.

اگر آن کار نمی کند, شما ممکن است تصمیم به خندق این رویکرد است. اگر شما مطمئن شوید که از خود زمین, گزارش, آنها را به جای. اما اگر شما تا مطمئن شوید که آن ممکن است بهتر است آن را در چانه. در هر صورت سعی کنید این را در بحث.

2. گزارش خریدار به تحویل خدمات و یا پلیس

وجود دارد راه های مختلف شما می توانید به پایین به گزارش یک خریدار. فروشندگان اغلب به بازار اما نگاهی به همه گزینه های خود را و در نظر بگیرید که ممکن است موثر ترین برای هر مورد.

اگر بازگشت هرگز تبدیل شده تا آن را با خدمات تحویل خریدار ادعا می کند استفاده کرده اند. اگر آنها با استفاده از USPS بگویید خریدار است که از دست دادن گزارش شده به USPS پست بازرس. و یا اگر آنها با استفاده از یک پیک شرکت به آنها بگویید که نام این گروه دست زدن به این گزارش. آن است که اغلب مفید ترسناک تقلب و یا از دست دادن تیم تحقیق.

شما نمی متهم خریدار با انجام این کار شما فقط با مصرف یک دوره عادی از عمل برای از دست رفته و یا به سرقت رفته بسته است. آنها ممکن است به طور ناگهانی “پیدا کردن” بسته و به شما بگویم که آنها را فراموش کرده و به پست الکترونیکی آن را به جای مقابله با یک بررسی رسمی.

اگر شما تصمیم به تماس با اجرای قانونخریدار اداره پلیس محلی ممکن است بیشتر احتمال دارد به درگیر از مقامات فدرال. اگر پلیس را عمل بیشتر خریداران خواهد شد نمی خواهم این موضوع را به آستان خود هستند و به احتمال زیاد به پایین.

3. گزارش خریدار به آمازون یا eBay

اگر شما موفق به دریافت بازگشت اما از آیتم های از دست رفته استفاده می شود و یا آسیب دیده, شما می توانید گزارش آن به بازار است.

در آمازونوجود دارد و نه فروشنده رسمی سیاست حفاظت از اما سوء استفاده از بازخورد نظرات پیام و بازده می شود گزارش شده است. برای FBA سفارشات آمازون بازده متخصص ممکن است تشدید نگرانی بیش از تقلب. سوء استفاده نیز می تواند عمل توسط نمایندگان خدمات مشتری و یا کشف تقلب تیم. بنابراین آن را به ارزش گزارش خریداران به آمازون به عنوان اطلاعات آنجا که ممکن است و افزایش شانس آنها اقدام است.

تماس با آمازون پشتیبانی به پرونده سوء استفاده خریدار گزارش از طریق فروشنده مرکزی و یا با ایمیل suspect-abuse@amazon.com. اگر خریدار فایل های A-به-Z ادعا می کنند در آینده به شما ارائه می کنند سوء استفاده خریدار گزارش ID به کراوات ادعا می کنند و این گزارش را با هم و کمک به مورد شما.

اگر خریدار به دلیل اشتباه برای بازگشت به منظور دریافت رایگان برچسب بازگشت شما می توانید یک فایل “امن-T” ادعا می کنند برای بازپرداخت بازگشت هزینه. اینجا امن-T سیاست (فروشنده مرکزی ورود مورد نیاز).

اگر شما تصمیم به قبول بازگشت است که شما فکر می کنم که تقلبی در آمازون شما می تواند شارژ هزینه تهیه تا 50 درصد برای مواردی که آسیب دیده هستند.

Broken mobile phone

در eBayوجود دارد مفصل سوء استفاده خریدار سیاست و فروشنده حفاظت از قوانین. محبوب ترین فروشندگان ساکن در ایالات متحده یا کانادا که ارائه 30 روز یا بیشتر بازده محافظت در برابر false “مورد نه به عنوان شرح داده شده” ادعا و موارد بازگشت استفاده می شود و یا آسیب دیده است. فروشندگان باید گزارش خریدار از طریق eBay به شروع روند.

اگر خریدار پرداخت توسط پی پالوجود دارد همچنین پی پال فروشنده حفاظت. این پوشش می دهد آیتم های حمل با ردیابی ظرف مدت 7 روز و با استفاده از مجرب پیک اگر خریدار ادعا می کند که آنها دریافت نمی آیتم و یا که آنها نه اجازه پرداخت. شما می توانید شروع این فرآیند از طریق پی پال قطعنامه های مرکز.

4. آن را در چانه و حرکت در

برخی از فروشندگان نمی خواهد اجازه سوء استفاده خریداران دور با آن به عنوان یک نقطه از اصل. که به اندازه کافی منصفانه.

دیگر فروشندگان ممکن است بخواهید به وزن آن را به عنوان یک تصمیم گیری کسب و کار. آن را نمی ممکن است ارزش کار و استرس از برخورد با بازگشت تقلب است. فقط اجازه دادن به آن می تواند گزینه ای است که موجب صرفه جویی در وقت با ارزش خود را و سلامت عقل.

به جای آن شما می توانید قرار داده و تلاش خود را به پیشگیری و آن را به عنوان آسان که ممکن است برای مقابله با بازگشت تقلب در آینده است. در این راه گاه به گاه سوء استفاده می تواند به حداقل برسد بنابراین تنها پیچیده ترین کلاهبرداران در ادامه به تاثیر بر روی کسب و کار شما. داشتن یک فرایند طول می کشد استرس از کل وضعیت – شما فقط مراحل را دنبال کنید که مجموعه ای از.

چه چیزی می تواند فروشندگان را برای محافظت از خود در پیشبرد ؟

بهترین راه برای مقابله با بازگشت تقلب است برای آماده شدن برای آن است. شما بعید است برای کاهش تقلب به صفر اما شما باید قادر به کاهش حجم و بیشتر قادر به دفاع از خود را هنگامی که آن اتفاق می افتد. در اینجا برخی از ایده ها را در نظر بگیرید.

1. شواهد از آنچه فرستاده شد و چه بازگردانده شد

هنگامی که یک خریدار بازده یک جعبه خاک تقلبی و یا به شدت آسیب دیده مورد, آن را به وضوح اومدی. اما به ثابت کند که شما نیاز به مدارک و شواهد از هر آنچه شما فرستاده شده و آنچه بازگردانده شد.

وجود دارد مقدار زیادی شما می توانید برای دریافت این مدارک در محل.

  • ورود شماره سریال دسته کدهای IMEIs و هر محصول دیگر شناسههای در سفارش خود را به پایگاه داده. مطمئن شوید که تمام تغییرات حسابرسی می شوند بنابراین شما می توانید نشان می دهد اطلاعات بود واقعا قبل از ثبت سفارش اعزام شد و نه با دستکاری بعد.
  • استفاده نامرئی امنیتی نشانگر به منظور اضافه کردن اعداد به محصولات و جعبه حمل و نقل در طول انجام فرآیند.
  • ضبط فیلم از هر دو جهت بسته بندی و بازده پردازش مناطق نزدیک به اندازه کافی برای نشان دادن روشن تصاویر محصول می باشد. آموزش کارکنان برای نشان دادن شماره سریال و بارکد به دوربین و حتی یک نمای 360 درجه از هر محصول.
  • استفاده از ردیابی و بیمه خدمات تحویل با ردیابی GPS و امضا و/یا عکس تایید سفارش.
  • بررسی پتانسیل بازگشت موارد تقلب و ضبط دقیق یافته های استاندارد و قابل جستجو با فرمت. حتی اگر شما نمی توانید با استفاده از این اطلاعات در حال حاضر می تواند کمک به ارجاع متقابل موارد در آینده است.
  • آموزش بازگشت پردازش کارکنان به دنبال نشانه ای از بازگشت تقلب. ارائه یک پاداش برای ضعیف کردن نگرانی های معتبر.
  • با استفاده از نرم افزار ابزار است که کمک به شناسایی مشکوک سفارشات با استفاده از روش های مانند به اشتراک گذاشته شده پایگاه داده از فعالیت های جعلی و یادگیری ماشین از دستور گذشته خود را.

که اقدامات شما بستگی به سطح بازگشت تقلب شما تجربه ارزش محصولات شما فروش و هزینه ساخت آن تغییرات.

اگر شما به فروش عمومی کم هزینه کالا, شما احتمالا نمی تواند امنیت مارک هر مورد. اگر شما فروش کالاهای لوکس شما ممکن است به انجام همه چیز را در لیست بالا ،

2. اجازه خریدار می دانم که شما در حال آماده و حاضر به عمل

وضعیت ایده آل برای یک خریدار که می خواهد به سوء استفاده از این سیستم این است که برای پیدا کردن یک فروشنده که سکوت را می پذیرد خود بازگشت و فرآیندهای بازپرداخت. آنها می خواهند آن را می شود آسان است. اگر خریدار به برقراری ارتباط با شما خواهد شد که بدون هیچ زحمتی و یک خطر برای آنها. اگر آنها می توانید ببینید که شما در حال دفاع از خود در برابر تقلب می دانند خطر است و حتی بالاتر است.

در اینجا برخی از ایده ها:

  • مهر و موم محصولات قابل مشاهده با رشوه دادن اثبات برچسب یا نوار.
  • هنگامی که یک درخواست بازگشت می آید از طریق درخواست خریدار برای ارسال عکس. شما واقعا ممکن است نیاز به عکس اما آن را نشان می دهد که شما لازم نیست در سکوت قبول می گرداند.
  • نشان می دهد که شما یک سیاست تحمل صفر در تقلب در ایمیل پاورقی و پایین بسته بندی ورقه.
  • اضافه کردن یک برچسب به جعبه و بسته بندی لغزش بیان کرد که این محصول امنیتی مشخص شده است.
  • ارسال یک حمل و نقل ایمیل تایید که می گوید منظور بسته بندی شده و بازرسی در امن خود را تحقق مرکز. به طور منظم معتادان به اشاره است که شما باید تصویری ضبط شده به منظور اعزام.

اگر شما می توانید به اندازه کافی شک در ذهن خریدار است که این نمی تواند آسان کلاهبرداری بدون ظاهر می شود بی ادب به خریداران واقعی که ممکن است به اندازه کافی برای قرار دادن آنها را خاموش. اگر شما یک بازگشت وجود دارد شانس که شما خواهد شد دریافت محصول است که شما آنها را فرستاده و خاک از حیاط خود را.

3. با استفاده از ساخته شده در بازار حمایت

در eBay شما می توانید راه اندازی مورد نیاز خریدار است. این کاملا ضعیف حمایت اما هنوز هم ممکن است ارزشمند است. آنها اجازه می دهد تا شما را به طور خودکار بلوک خریداران که پرداخت نشده و مورد اعتصاب (از مزایده) و خریداران در محل شما نمی کشتی به خریداران با یک بازخورد منفی نمره و خریداران که در حال مناقصه در بسیاری از موارد خود را در همان زمان.

شما همچنین می توانید بلوک خریداران خاص در eBay. این کار با وارد کردن نام کاربری در یک لیست بنابراین تنها واقعا مفید برای مسدود کردن خریداران شما در حال حاضر تا به حال با مشکل. دوباره, آن را کاملا حفاظت ضعیف اما ممکن است مفید باشد در برخی از موارد است.

آمازون هیچ شبیه حفاظت از تنظیمات. آنها را در عمل تقلب و ممنوعیت خریداران با الگوهای سوء استفاده مانند بیش از حد می گرداند اما فروشندگان نمی توانید کنترل این.

4. نظارت بر حساب خود را و معیارهای عملکرد

تمام فروشندگان باید نگه داشتن چشم مراقب باشید خود را در معیارهای عملکرد, اما از آن است که به ویژه مهم برای فروشنده FBA که ممکن است در غیر این صورت هیچ نشانه ای که بازگشت تقلب اتفاق می افتد. اما کدام معیارهای ارزیابی و گزارش های مربوط به این ؟

خریداران که مرتکب بازگشت تقلب هیچ دلیلی برای شکایت بنابراین بعید است که منعکس در بازگشت نارضایتی رای (RDR), A-به-Z تضمین ادعا یا منفی فروشنده بازخورد. یک استثنا برای این می تواند فروشنده خرابکاری که در آن خریدار را به خوبی ممکن است شکایت در هر راه که آنها می توانید به حداکثر رساندن آسیب به حساب کاربری خود.

شما می توانید دریافت عملکرد هشدار از آمازون اگر آنها فکر می کنند محصول خود را به نرخ بازگشت بیش از حد بالا است, اما شما همچنین باید نظارت بر بازده خود را با استفاده از FBA مشتری می گرداند گزارش.

این در دسترس است در فروشنده مرکزی تحت گزارش های منو را نشان می دهد و بازگشت تاریخ, ASIN, بازگشت, دلیل داده شده توسط مشتری و آنچه که آمازون انجام داده است و با موجودی. برای گرفتن افزایش بازده با توجه به هر دو تقلب و یا محصول واقعی مسائل FBA فروشندگان باید دانلود این گزارش هر هفته. حجم بالا فروشندگان ممکن است بخواهید برای بررسی این گزارش به صورت روزانه.

برای بیشتر در عمق نظارت آن را یک ایده خوب به درخواست حذف unsellable موارد بازگشت از زمان به زمان به طوری که آنها فرستاده می شود و شما می توانید برای خودتان بررسی کنید اگر بازده واقعی بودند. شما حداقل دست آوردن دید از آنچه که در پشت صحنه اتفاق می افتد بنابراین شما می توانید گزارش سوء استفاده خریداران و سایر اقدامات مورد نیاز برای محافظت از کسب و کار شما.

مشاهده بالا بازده خدمات مدیریت

tinyurlis.gdu.nuclck.ruulvis.netshrtco.de